当微软向企业客户兜售Copilot时，自家员工却悄悄点开了另一个聊天框——OpenAI的ChatGPT。彭博社最新调查揭露了这场硅谷最戏剧性的反噬：微软耗资140亿美元扶持的合作伙伴，正成为其企业市场的头号劲敌。
安进倒戈揭开战场伤疤
全球药企巨头安进的2万名员工，去年还被视为微软AI落地的标杆案例。但短短13个月后，这些员工集体转向ChatGPT。"OpenAI把产品做得充满探索乐趣。"安进副总裁肖恩·布鲁伊希道破关键。他观察到，员工更倾向用ChatGPT处理科研文献分析等专业任务，而Copilot的优势仅限于深度集成Office时显现。
投资人与创业者的致命竞速
这场反戈让微软陷入战略困境。作为OpenAI最大金主，微软累计注资已达140亿美元，如今却要直面被投方的业务蚕食。更严峻的是，OpenAI近期收购代码助手Windsurf，剑指微软GitHub Copilot腹地。前线销售反馈显示，微软推广团队常被客户突如其来的ChatGPT需求打乱阵脚。
用户用脚投票的三重真相
尽管两款产品同源大语言模型，企业员工偏好呈现明显分化：
- 版本时差：OpenAI模型更新在微软产品中常延迟数周，微软解释因需额外企业安全验证
- 习惯壁垒：职场人早已在私人场景熟悉ChatGPT操作逻辑
- 能力鸿沟：专业领域任务中ChatGPT表现更获认可
企业采购策略分道扬镳
面对双雄争霸，各行业巨头祭出不同战术：
- 纽约人寿让1.2万名员工同时测试两款工具，首席数据官唐·武直言：“不同岗位需要不同AI助手”
- 金融科技公司Finastra押注Copilot，看重其与Teams、Outlook的无缝衔接
- 贝恩咨询1.6万员工主力使用ChatGPT，仅2000人因Excel需求保留Copilot
定价战背后的用户争夺
OpenAI宣布企业用户三个月激增50%达300万，微软则宣称覆盖70%财富500强且付费用户翻三倍。价格层面，Copilot每月30美元虽比ChatGPT企业版便宜一半，但OpenAI新推的按量计费模式正吸引精打细算的客户。
"这本质是微软与OpenAI的正面交锋。"Gartner分析师杰森·王指出，多数企业仍处测试阶段，但员工自发的工具选择已预示市场终局——当AI真正融入工作流，用户体验将碾压商业捆绑。这场百亿美金浇灌出的内战证明：在AI时代，投资协议挡不住用户指尖的选择。
