饿了么最新推出的智能AI助手"小饿"，正悄然改变数百万外卖骑手的日常工作节奏。这款基于大模型技术打造的助手已在全国范围铺开，核心目标直指提升骑手工作效率、减轻工作压力。上线不久，已有近半数"蓝骑士"主动启用，成为骑手接单跑单的新搭档。
"小饿"最显著的变化是简化了骑手操作流程。骑手无需频繁翻看手机屏幕，只需动动嘴发出语音指令，就能完成接单、确认到店、查看平台活动等关键步骤。这大幅减少了骑手在行驶中低头操作手机的次数和时间，让注意力更集中在路况上。
更智能的是，"小饿"并非被动响应指令。它持续追踪骑手的实时位置、订单配送状态和周边环境数据，主动推送关键提醒。无论是突发的恶劣天气预警、前方道路临时封闭信息，还是骑手可享受的权益通知，都能及时送达。这种主动服务能力有效帮助骑手预判风险，提前规划应对方案。
"小饿"还扮演着策略分析师的角色。它分析骑手过往的跑单数据和区域内的实时订单热力图，提供"附近高需区域"、"当前时段预估收入"等实用洞察。这些信息帮助骑手优化接单选择，更合理地规划路线和时间，从而提高整体配送效率和潜在收入。
对于行业新人，"小饿"在部分试点城市还整合了"带教师傅"功能。新骑手在初期跑单过程中，能获得这位"AI师傅"的全程陪伴和实时指导，快速熟悉流程、掌握突发情况处理技巧，缩短适应期，提升服务稳定性。
从简化操作到主动预警，再到策略辅助，"小饿"正尝试用技术手段解决骑手工作中的实际痛点。它代表的不仅是工具升级，更是平台对提升末端配送体验的投入方向。随着智能助手能力的迭代和普及，未来外卖配送行业的工作模式和服务效率，可能迎来更深层次的改变。
