10月26日凌晨，Kimi智能助手发了一封公开信，向所有订阅会员道歉。原因很直接：新模型K3.1 Pro上线后，高峰期卡顿、任务推不动，额度还莫名其妙地往下掉。官方的说法是——问题出在自己这边，而且本该更早堵上漏洞。
事情要从两天前说起。10月24日，月之暗面正式发布K3.1系列的首个模型K3.1 Pro，3万亿级参数，能吞下100万上下文，是公司迄今最强的一档模型。上线当天用户集中涌入，社交平台上很快出现大量吐槽：响应变慢、额度掉得飞快，限流和计费争议跟着就来了。
Kimi在致歉信里把问题拆成了两块。一块是模型限流，高峰期响应被卡住，用户的任务推进受阻。另一块更让人窝火——额度在没必要的情况下悄悄流失，还没怎么用就见了底。官方承认，这毛病怪自己。
补救方案当天就公布。所有档位的订阅会员，只要还在有效期内，统一拿到月度总额25%的补偿，折算下来差不多是一整周的用量。如果已经消耗掉的还没到25%，就直接把进度条清零。结果会在今天结束前同步到每位会员的用量页面，不用自己申请。
退额度只是第一步。Kimi同时动了后端配置，已经调整系统，压减那些没必要的子Agent调用，砍掉冗长的输出。目标很明确：让同样的额度办成更多实事。这正好对着此前“不明不白被吃掉”的痛点。
这封凌晨的致歉信，给这场新模型的热度泼了盆冷静水。3万亿参数确实亮眼，100万上下文也确实能打，但用户真正在意的是——高峰期别卡、额度别乱掉、花了钱得知道花在哪。对高速扩张的AI应用来说，模型能力再强，服务端的稳定性和计费透明同样不能掉链子。K3.1 Pro的登场是个开始，Kimi要补的课，才刚刚翻开第一页。
