
2026年外滩大会上,蚂蚁集团CEO韩歆毅抛出一个判断:智能体做生意的“ChatGPT时刻”,已经到了。
什么意思?过去你用AI,顶多让它帮你写个邮件、查个天气。现在不一样了,你开始把真金白银的事交给它——订机票、约餐厅、买保险,甚至完成支付。AI从“会聊天”进化到了“能办事”。
这个变化听起来不大,但底层逻辑已经翻了个个儿。
传统电商怎么玩?商家把商品摆上货架,做成标准页面,然后砸广告、抢曝光、买流量,等着用户点进来。但智能体时代,商家的对手不再是隔壁店铺的banner位,而是能不能被用户的AI“看上”。
说白了,未来你的AI助手会替你筛选服务。它觉得哪家靠谱、哪家匹配你的需求、哪家能真正把事办成,就选哪家。流量和展位不再是核心,被AI理解、信任并推荐,才是新的生存法则。
蚂蚁集团AI支付总经理朱林给了一组数据:未来5年,更自然的新交互支付占比可能超过一半,多样化智能设备的支付量将增长10倍。换句话说,你以后用手机扫码的次数会变少,用嘴说一句、用手势比一下、甚至让设备自动完成付款的场景会越来越多。
但要让AI放心替你花钱,光有技术还不够。行业面前摆着三根硬骨头:服务怎么被AI准确理解?AI能不能真把交易跑通?出了事谁来授权、谁来做风控、谁来担责?
这就像你雇了个助理帮你管账,你得先搞清楚:他有多大权限?钱转错了算谁的?被骗子利用怎么办?这些问题不解决,没人敢把钱包交出去。
韩歆毅给AI支付定了位:它不是简单帮你花钱,而是智能体商业里的“可信承诺引擎”。每一笔交易做到可授权、可管理、可控、可追溯,用户才敢委托,商家才敢接入。
为了把生态跑起来,支付宝在大会现场宣布:拿出1000万元设立生活智能体开发者基金,年度单项最高奖励100万元。翻译一下——谁能做出让AI更靠谱地帮人办事的方案,谁就能拿到这笔钱。
当AI开始真正触碰支付和交易,商业世界的玩法就会被重写。商家要琢磨的不再是如何被用户搜到,而是如何被用户的智能体选中并信任。这个转变,可能比从PC到手机的那次迁移来得更猛。