想象一下，你不再需要大海捞金般地在各个应用间切换，搜索文件、邮件、聊天记录，只为找到那一条关键信息。现在，OpenAI的ChatGPT似乎正在把这个设想变成现实。他们刚刚推出的一个名为“Company Knowledge”（企业知识）的新功能，正试图打通企业内部信息壁垒，让AI真正成为我们工作中的“大脑助手”。
这个新功能并非凭空出现，而是OpenAI听取了大量企业用户的反馈后推出的。简单来说，它让ChatGPT能够“认识”并连接到你工作时常用的各种工具和数据源。这意味着，无论是Slack里的讨论、Google Drive里的文档、SharePoint里的报告，还是GitHub上的代码、Gmail或Outlook里的邮件，甚至是CRM系统里的客户信息，ChatGPT都能从中提取、理解和整合。你只需要用最自然的语言提出问题，比如“总结一下关于新产品发布的用户反馈”，ChatGPT就能跨越这些平台，帮你搜集、分析，并给出一个综合性的答案，而且还会告诉你信息来自哪里，方便你进一步核实。
这背后依靠的是一个专门为处理多源信息而优化的GPT模型。它不是简单地把不同平台的信息堆砌在一起，而是能理解它们之间的关联，甚至能处理一些模糊的、带有歧义的查询。比如，当团队内部对某个项目有不同意见时，它也能尝试梳理出各方观点。更重要的是，它能像一个经验丰富的同事一样，在你准备一份客户报告时，不仅告诉你客户说了什么，还能根据你现有的数据，帮你分析情绪，甚至提出下一步行动的建议。所有这些，都附带着精确的来源链接，让信息的透明度和可追溯性得到了极大的保障。
当然，对于企业来说，数据安全和隐私是头等大事。OpenAI在这方面给出了明确的承诺：这项功能严格遵守现有的访问权限，你只能看到你本来就能看到的内容。对于企业管理员而言，他们拥有完整的控制权，可以决定哪些应用可以被连接，并且能进行详细的日志审计，还可以通过单点登录（SSO）和跨域身份管理（SCIM）等企业级安全措施来管理用户访问。最关键的一点是，这些企业数据不会被用于AI模型的训练，大大降低了信息泄露的风险。这一点，无疑是企业引入AI工具时最看重的一环，也被不少人视为AI在职场应用上的一个重要里程碑。
那么，这项功能具体能为我们带来哪些改变呢？设想一下，项目管理团队可以轻松地扫描GitHub上的待办事项、Bug列表以及Slack中的工程讨论，自动生成发布计划，并及时发现潜在的问题。市场和销售团队可以整合邮件、聊天记录和CRM数据，快速生成一份全面的客户洞察报告，为决策提供依据。对于新员工来说，以往需要花费大量时间熟悉公司内部的各种文件和流程，现在可以通过AI快速检索，大大缩短上手时间。目前，OpenAI还在不断扩展支持的应用范围，未来还将允许开发者自定义集成，让这项功能更加灵活和强大。
当然，作为一项新推出的Beta功能，它目前还存在一些限制，比如每次对话都需要手动激活，并且在激活时暂时无法进行网页浏览或生成图像。但OpenAI表示，这些功能将在未来几个月内逐步优化。OpenAI的COO曾表示，这个新功能已经“彻底改变了他的工作方式”，并预言ChatGPT将成为企业内部的“中央神经系统”。这预示着，AI正在从一个简单的聊天工具，加速向一个深度整合企业流程、赋能组织协作的智能助理转型，而“Company Knowledge”正是这一转型的重要一步。
